POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Vigente a partir de mayo de 2025.

POLÍTICA DE CAMBIOS — BLACK PRIME ARGENTINA

[Datos empresariales serán incorporados posteriormente]

Si no estás satisfecho con el producto recibido o te arrepentiste de tu compra, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la fecha de entrega del pedido en tu domicilio, conforme a lo previsto por la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina (Ley 24.240).

Condiciones para solicitar un cambio

Para realizar un cambio, el producto debe estar:

En perfecto estado, sin señales de uso
En su empaque original y con todos los accesorios, etiquetas y documentación recibida

Cómo solicitar un cambio

Enviá un e-mail a: ecommerce@blackprime.com.ar, con la siguiente información:

Nombre completo
Número del pedido
Motivo del cambio

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones correspondientes para procesar el cambio.

Devolución por arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, tenés derecho a devolver el producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Enviá un e-mail a ecommerce@blackprime.com.ar con:

Nombre completo
Número del pedido

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 30 días corridos, utilizando el mismo medio de pago original. No habrá ningún costo adicional para el comprador.

Productos con falla o defecto de fabricación

En caso de productos con falla de fábrica, podés solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 30 días corridos desde la entrega.

Cómo solicitar una devolución por defecto:

Enviá un e-mail a ecommerce@blackprime.com.ar, con:

Nombre completo
Número del pedido
Descripción del defecto (con fotos o videos adjuntos)

Analizaremos el caso dentro de un plazo de hasta 30 días desde la recepción del producto devuelto. El valor será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No hay costos adicionales para el comprador.

Cómo devolver los productos

En los casos amparados por la ley (arrepentimiento o defecto de fabricación), los costos de devolución serán cubiertos por BLACK PRIME ARGENTINA mediante el sistema de logística inversa.

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un código de autorización de envío con instrucciones para despachar el paquete a través de Correo Argentino u otro operador logístico informado por nuestra tienda.

⚠️ No cubrimos el costo del embalaje, por lo que recomendamos reutilizar la caja original (si está en buen estado) o utilizar un embalaje adecuado que proteja el producto durante el transporte.

Atención al Cliente

Si tenés dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podés escribirnos a:
📧 ecommerce@blackprime.com.ar

🌐 Sitio oficial: https://blackprime.com.ar