POLÍTICA DE REEMBOLSO

Vigente a partir de mayo de 2025.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — BLACK PRIME ARGENTINA

[Datos empresariales y direcciones de devolución serán incorporados posteriormente]

Devolución por arrepentimiento de compra

Si no estás satisfecho con el producto recibido o te arrepentiste de tu compra, podés solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido en tu domicilio, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

¿Cómo solicitar un reembolso por arrepentimiento?

Escribinos a ecommerce@blackprime.com.ar, informando:

Tu nombre completo
Número de pedido

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 30 días corridos desde la recepción de la devolución. El importe será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No se aplicará ningún cargo adicional.

Productos con falla de fabricación

En caso de productos con defectos de fabricación, tenés derecho a solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar un reembolso por defecto de producto?

Enviá un correo a ecommerce@blackprime.com.ar, indicando:

Nombre completo
Número del pedido
Descripción del defecto (adjuntando fotos o videos)

Analizaremos tu caso en un plazo de hasta 30 días a partir del ingreso del producto devuelto. El reembolso será efectuado por el mismo método de pago. No se te cobrará ningún costo adicional.

Cómo devolver los productos

De acuerdo con la normativa vigente, los costos de envío por devoluciones justificadas (por arrepentimiento dentro del plazo legal o defecto de fabricación) serán cubiertos por BLACK PRIME ARGENTINA mediante el sistema de logística inversa.

Recibirás por e-mail un código de autorización de envío con instrucciones para despachar el producto a través del Correo Argentino u operador logístico autorizado.
No cubrimos el costo del embalaje, por lo que sugerimos reutilizar la caja original (si está en condiciones) o utilizar una caja segura que proteja el producto durante el transporte.

Direcciones de devolución

[Las direcciones físicas para devolución de productos serán actualizadas próximamente conforme a la estructura logística en Argentina]

Atención al Cliente

Si tenés alguna duda sobre esta política, escribinos a:
📧 ecommerce@blackprime.com.ar
🌐 https://blackprime.com.ar